Politique de retour – Ebooks & Produits Numériques
Chez Ton Bijou, votre satisfaction est essentielle.
Nos produits étant 100 % numériques et accessibles instantanément après achat, ils ne peuvent pas être retournés comme des produits physiques.
Cependant, nous mettons en place une politique flexible pour garantir une expérience d’achat transparente et sereine.
Conditions de remboursement (produits numériques)
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
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Problème technique empêchant l’accès ou le téléchargement de l’ebook.
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Fichier corrompu, incomplet ou non conforme à la description.
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Erreur de commande imputable à Ton Bijou (ex : mauvaise version envoyée).
Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée si :
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L’ebook a déjà été téléchargé ou consulté.
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Le client change simplement d’avis après l’achat.
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Le produit a été correctement délivré et accessible.
Processus de demande
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Envoyez-nous un email à : contact@tonbijou.fr
Indiquez :-
votre numéro de commande
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l’adresse email utilisée
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le problème rencontré
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Notre équipe analysera votre demande sous 24 à 48h.
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Si la demande est éligible, un remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale sous 5 à 10 jours ouvrables.
Accès aux fichiers
Une fois la commande confirmée :
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Vous recevez immédiatement un lien de téléchargement.
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Ce lien est personnel et ne doit pas être partagé.
Cas particuliers
En cas de bug majeur, de problème d’accès prolongé ou d’erreur technique de notre part, Ton Bijou s’engage à :
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vous renvoyer une nouvelle copie
ou -
vous rembourser intégralement selon votre préférence.